Política de reembolso
Cambios
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para pedir un cambio. Puedes elegir:
- Otra pieza de la tienda. Si cuesta más, pagas la diferencia; si cuesta menos, la diferencia te queda en tarjeta de regalo.
- Tarjeta de regalo por lo que pagaste por la pieza, para usarla cuando quieras en aslanjoyeria.com.mx.
No hacemos devoluciones de dinero por cambio de opinión.
Condiciones
- La pieza está sin usar, en buen estado y con su empaque y todo lo que venía.
- Las piezas hechas a pedido o personalizadas (hechas a pedido, medida especial o grabado) no tienen cambio por gusto; solo por defecto de fabricación.
Cómo pedirlo
- Escríbenos por WhatsApp al 7621072158 o a infocliente@aslanjoyeria.com.mx con tu número de pedido y la pieza que quieres cambiar.
- Te damos la dirección de nuestro taller en Taxco.
- Envías la pieza con una paquetería con guía de rastreo. Ese envío corre por tu cuenta.
- Cuando la pieza llega al taller, en un máximo de 5 días hábiles te mandamos la pieza nueva o tu tarjeta de regalo.
El envío de tu pieza nueva hasta tu casa lo pagamos nosotros.
Si llegó con defecto o no es lo que pediste
Revisa tu pedido al recibirlo. Si la pieza llegó dañada, con defecto o no es la que pediste, escríbenos con una foto. Nosotros pagamos los envíos y tú eliges: cambio, tarjeta de regalo o reembolso a tu forma de pago original (tu banco puede tardar unos días en reflejarlo).
Garantía de 1 año
Tus piezas de plata .925 tienen garantía de 1 año desde la compra contra defectos de fabricación: la reparamos o la reemplazamos sin costo. No cubre mal uso, golpes, pérdida, desgaste normal ni el oscurecimiento natural de la plata, que se quita con limpieza (consulta Cuidados).